Les règles du remboursement

Le délai à respecter

7 jours à compter du paiement.

Ce qui est remboursé

• Vous n’avez jamais reçu le message contenant votre accès.
• Votre appareil reste sans image malgré les manipulations proposées par l’assistance.

Ce qui ne l’est pas

• Vous avez regardé normalement, puis vous ne souhaitez plus continuer.
• Un débit inférieur à 10 Mb/s, ou un matériel que l’assistance vous avait signalé comme inadapté avant la commande.
• Un accès coupé parce que ses identifiants circulaient publiquement.

La procédure

Envoyez à contact@abonnementiptv12mois-4k.fr la date de votre commande, votre identifiant et une description de la panne. Lorsque la demande est acceptée, le moyen de paiement d’origine est recrédité, habituellement en sept jours ouvrés.