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Précisez la formule et la durée qui vous intéressent : le lien de paiement vous est envoyé, et vos questions trouvent réponse avant.
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Contacter IPTV 12 Mois : une réponse en français, de jour comme de nuit
Une question avant de commander, un accès refusé, une échéance qui approche : WhatsApp quand c’est urgent, l’e-mail quand vous voulez un écrit. Derrière chaque canal, un conseiller lit votre message.
Nous joindre
Commander, se faire aider, écrire
Être dépanné
Une application qui rejette vos identifiants, des chaînes qui ne se chargent pas : décrivez l’écran, ajoutez une photo, nous prenons la suite.
Garder une trace écrite
Facture, demande de remboursement, changement d’adresse : contact@abonnementiptv12mois-4k.fr.
Bien écrire
Ce qui nous aide à vous répondre vite
Commencez par l’essentiel : quel appareil (marque et référence), quelle application, et ce qui s’affiche à l’écran mot pour mot. Une photo de l’écran remplace avantageusement une longue explication.
Pour toute question liée à votre compte, votre identifiant suffit ; votre mot de passe, lui, ne doit jamais circuler dans une conversation.
Plusieurs écrans dans la maison ? Dites lesquels fonctionnent et lesquels bloquent : la comparaison oriente tout de suite vers la cause, réseau, matériel ou application.
Vous approchez de la date de fin et hésitez sur la suite ? Indiquez combien d’écrans vous utilisez réellement et à quelle fréquence : nous vous dirons sans détour si une année, deux ans ou un simple trimestre vous convient le mieux.
Avant d’écrire, deux lectures règlent bien des cas : l’installation par appareil et la fin des 12 mois. Les tarifs sont sur la page des prix.
Votre message idéal
- L’identifiant, sans le mot de passe
- La marque et la référence de l’écran
- Le nom de l’application
- Une photo du message d’erreur
- L’heure à laquelle le souci survient
Remboursement
Le remboursement, en pratique
Dans les 7 jours
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail en rappelant le jour de l’achat et l’identifiant de l’accès.
Les cas pris en charge
Message de livraison jamais arrivé, ou image absente même après nos réglages, pas à pas, avec vous.
Le retour de l’argent
Nous recréditons le moyen de paiement utilisé ; votre banque ou PayPal l’affiche ensuite dans ses propres délais.
Les règles détaillées figurent dans la politique de remboursement.
Délais
Quand attendre notre réponse
En général en quelques minutes la journée ; la nuit, comptez un peu plus.
Le bon canal pour un échange qu’on veut conserver : facture, remboursement, numéro de livraison à changer.
Dimanches et jours fériés
Nous répondons aussi ; un soir de finale, la file peut s’allonger de quelques minutes.
Confidentialité
Nous conservons seulement ce qui sert à livrer et à aider ; la page confidentialité détaille ces données.
Une image qui saccade ce soir ? Éteignez l’appareil et la box une minute, puis faites un test de vitesse sur l’écran concerné : la plupart du temps, cela règle le problème.
Votre formule n’est pas encore choisie ?
Une année réglée en une fois, un accès livré en 2 minutes, une date de fin connue dès le départ. Si l’image ne s’affiche pas, vous êtes remboursé sous 7 jours ; aucun débit ne suit.